USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Olemme keränneet tähän useimmin kysyttyjä kysymyksiä helpottamaan lipun ostoa. 


Olemme keränneet tähän useimmin kysyttyjä kysymyksiä helpottamaan lipun ostoa. 
Millainen tapahtumapaikka on?
Tapahtumapaikka on Ratinan Stadion Tampereella. Permannolla ei ole istumapaikkoja. A-, B- ja C-katsomoissa on numeroidut istumapaikat. A-katsomo on osittain katettu. B- ja C-katsomot ovat kattamattomia. Lava sijaitsee D-päädyssä.
Permannon, A-katsomoiden, B-katsomoiden sekä C1 ja C5-katsomoiden ikäraja on K-18. C2,- C3- ja C4-katsomot ovat ikärajattomia. Suositeltu ikäraja D-katsomoihin on 14 vuotta. Alle 12-vuotiaiden lasten tulee saapua tapahtumaan huoltajan seurassa, mutta lapsella tulee olla oma lippu.
Mitä lipputyyppejä tapahtumaan on myynnissä?
Perusliput:

Permanto (K-18) 59,50 €

A-katsomo (K-18) 99,50 €

B-katsomo(K-18) 89,50 €

C-katsomo (K-18 / -S-) 69,50 €

Pyörätuolipaikat (K-18 / -S-) 69,50 €
VIP-liput:

Harsoinen Teräs VIP 199,50 €

- Konserttilippu istumakatsomosta A2 (numeroitu istumapaikka)

- Tasokas buffet-illallinen ennen konserttia Sokos Hotel Ilveksen ravintolassa (ei sisällä juomia)*

- Hassisen Kone -tuotepaketti**: konserttimuisto, VIP-passi

- oma VIP-sisääntulokaista



* Allergiat ja erityisruokavaliot huomioidaan.



Rappiolla VIP 159,50 €

- Konserttilippu istumakatsomosta A3 (numeroitu istumapaikka)

- Hassisen Kone -tuotepaketti**: konserttimuisto, VIP-passi

- oma VIP-sisääntulokaista





Levottomat Jalat VIP 109,50 €

- konserttilippu permannolta (seisomapaikka)

- Hassisen Kone -tuotepaketti**: konserttimuisto, VIP-passi

- oma VIP-sisääntulokaista



** Tuotepaketti luovutetaan tapahtumapaikalla.
VIP-lipun ostaneiden yhteystiedot kerätään talteen ja saatetaan luovuttaa tapahtumajärjestäjälle tapahtumaan liittyvää tiedostusta varten. VIP-lipun ostajille lähetetään infokirje viimeistään pari päivää ennen tapahtumaa.
lippu.fin toimitusmaksut:
Kaikkiin lippuihin lisätään toimitusmaksu alk. 1 € / tilaus osoitteesta www.lippu.fi. Lipun hintaan sisältyy palvelumaksu.
Verkkokauppa:
1) Printtilippu 1 €/ tilaus

- Printtilipun voi tulostaa tai näyttää suoraan mobiililaitteen näytöltä. Liput toimitetaan PDF-muodossa verkkokaupan Omat tiedot –sivulle. Liput voi myös avata/tallentaa tilausvahvistuksessa olevan linkin kautta. 
2) Maksetun tilauksen nouto myyntipisteistä tai R-kioskeilta 3,50 €/ tilaus
3) Postitoimitus kirjeitse

- Toimitus Euroopan ulkopuolelle / UPS-kuriiritoimitus Suomeen: 35,00 €/ tilaus

Huom! Kotimaan toimituksissa kirjelippujen toimitus on poissa käytössä 7.11. alkaen, kunnes Postin lakko tai sen uhka poistuu.
Myyntipisteet:



1) Lippu.fin myyntipisteestä ostettaessa

- Toimitusmaksu 2 € / tilaus



2) R-kioskilta ostettaessa

- Toimitusmaksu 2 € / tilaus + 1 € / lippu
Toimitusmaksujen lisäksi lippuostoksesta voidaan periä maksutapamaksu riippuen valitusta maksutavasta:
1) AMEX

- Verkkokaupassa 1,5 % tilauksen arvosta / tilaus
2) Lippulasku kuluttajille (maksu erissä)

- lippujen myyntipalvelussa ja verkkokaupassa 5 € / tilaus
3) Lippulasku yrityksille

- Verkkokaupassa 25 € / tilaus
Mistä voin ostaa lippuja?
Viralliset liput ovat myynnissä lippu.fissä osoitteessa www.lippu.fi/hassisenkone sekä lippu.fin puhelinpalvelussa, myyntipisteillä ja R-kioskeilla. Lippuja ei voi varata. Huomioithan, että vain ostamalla lippusi virallisen lippukaupan kautta varmistat pääsysi tapahtumaan.
Lipunmyynti alkaa maanantaina 18.11. klo 9.00.
Kuinka monta lippua voin ostaa?
Voit ostaa maksimissaan 8 lippua.
Meidän ryhmässämme / perheessämme on yli 8 henkilöä, jotka haluavat osallistua tapahtumaan. 
Voit ostaa itse 8 lippua. Pyydäthän toista ryhmän jäsentä/ jäseniä ostamaan loput liput.
Miten voin maksaa liput?
lippu.fin verkkokaupassa voit maksaa lippusi seuraavilla maksutavoilla:
Pankkien verkkomaksuilla:

Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Osuuspankki, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, Ålandsbanken 
Maksukorteilla:

Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard, American Express 
Näiden lisäksi voit maksaa lippusi:

MobilePaylla, Finnair Plus -pisteillä, Masterpass’lla ja Lippulasku kuluttajille -maksutavalla. Yritykset voivat maksaa liput 30 päivän maksuajalla Lippulasku yrityksille -maksutavalla. Lue lisää: www.lippu.fi/lippulasku-kuluttajalle ja www.lippu.fi/lippulasku-yritykselle
Milloin liput lähetetään minulle?
Pdf-lippu toimitetaan ilmoittamaasi sähköpostiin heti oston varmistuttua.
En löydä vahvistusviestiä / lippuja?
Jos olet ostanut liput lippu.fin verkkokaupasta, kirjaudu sisään omilla tunnuksillasi. Omat tiedot -sivulla kohdassa “Lippuni” löytyy kaikki tilauksesi. Mikäli et löydä lippuja tunnuksillasi, olethan yhteydessä lippu.fin asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@lippu.fi/ puh. 010 633 1030.
Mihin aikaan meidän tulisi saapua tapahtumaan?
Suosittelemme saapumaan tapahtumaan hyvissä ajoin. Tapahtuman yleisömäärä on suuri ja siten jonoja voi muodostua. Paras tapa varmistaa, että näet koko konsertin, on saapua paikalle ajoissa.
Tapahtuma-alueen portit avataan klo 16.00. Konsertin arvioidaan päättyvän klo 23 mennessä. Julkaisemme lisätietoa konsertin aikatauluista ja saapumisohjeet lähempänä konserttipäivää.
Miten ostan lipun, mikäli tarvitsen pyörätuolipaikan?
Voit ostaa pyörätuolipaikkasi lippu.fin verkkokaupan, puhelinpalvelun tai myyntipisteiden kautta. Pyörätuolipaikat sijaitsevat A-, B- ja C-katsomoiden tasanteilla. Valitse ostotilanteessa mihin katsomoon haluat ostaa lippusi. Pyörätuoliasiakkaan avustaja ei tarvitse omaa lippua, vaan pääsee liikkumaan avustettavan seurassa. Huomioithan, että A- ja B-katsomoiden pyörätuolipaikat ovat K-18.
Miten ostan lipun, mikäli tarvitsen avustajan, mutta en ole pyörätuolissa?
Mikäli haluat ostaa lipun istumakatsomoon ja tarvitset avustajan, mutta et käytä pyörätuolia, ostathan lipun soittamalla lippu.fin palvelunumeroon 0600 900 900 (2€/alk. min +pvm/mpm). Palvelu on avoinna ma-la klo 9-21, su 10-18. Sujuvan sisäänkäynnin mahdollistamiseksi suosittelemme ottamaan mukaan todistuksen avustajan tarpeesta. 
Vinkkejä lipun ostoon
Osta lippusi vain tämän tapahtuman virallisesta lippukaupasta eli lippu.fistä, mikäli haluat varmistua pääsystäsi tapahtumaan.
Älä jaa kuvaa lipustasi missään, jottei lippusi lippukoodia / numerosarjaa kopioida.
Virtuaalijono / sivun päivittäminen
Ruuhkatilanteissa lippu.fi-verkkokauppaan aktivoituu automaattisesti virtuaalijono. Jonotusikkuna aukeaa heti lipunvalinnan jälkeen ennen ostoskoriin siirtymistä. Ostoprosessissa pääsee etenemään siinä järjestyksessä, missä on aloittanut jonottamisen. Sivun päivittäminen ei nopeuta jonon etenemistä. Sinut ohjataan välittömästi ostoskoriin, kun lippuja on saatavilla.


Verkkokauppaan kannattaa kirjautua/rekisteröityä valmiiksi jo ennen myynnin alkamista. 


Lippujen jälleenmyynti


Lippujen luvaton jälleenmyynti / trokaaminen on kiellettyä.


Lippujen käyttäminen kilpailu- tai arvontapalkintona


Lippujen käyttäminen kilpailu- tai arvontapalkintoina on kielletty ilman tapahtumajärjestäjän lupaa.




Oikeudet muutoksiin pidätetään.


FAQ


What kind of venue it is?
The venue is Ratina Stadion in Tampere. There are no seats on the floor, seating A is partly covered. B- and C-seatings are uncovered. 
The age limit of floor, A-, B-, C1- and C5 seatings is 18+. C2-C4-seatings have no age limit, but recommended age limit is 14 years. Children under 12 years can only attend when accompanied by an adult, and children are supposed to have their own ticket. 
How much are the ‘’face value’’ tickets? 
Basic tickets:

Standing 59,50 €

A seating 99,50 €

B seating 89,50 €

C seating 69,50 €

Wheelchair 69,50 €



VIP tickets:

Harsoinen teräs VIP 199,50 €

- concert ticket in seating A2

- buffet dinner before the show (drinks not included)

- Hassisen Kone merchandise and VIP laminate

- VIP entrance lane



Rappiolla VIP 159,50 €

- concert ticket in seating A3

- Hassisen Kone merchandise and VIP laminate

- VIP entrance lane



Levottomat jalat VIP 109,50 €

- standing ticket

- Hassisen Kone merchandise and VIP laminate

- VIP entrance lane
Please find lippu.fi’s delivery fees and payment method fees below:
Delivery fee +1€ is added to all ticket prices at www.lippu.fi. Service fee is included to the ticket price.
Online shop:
1) Printout ticket: €1/order

- You can print out a printout ticket or show it directly from a mobile device screen. The tickets are delivered in PDF format to the Personal Information section of the online shop. You can also open/save the tickets via the link in the order confirmation. 
2) Collecting a paid order at a ticket outlet or an R-kioski: €3.50/order
3) Delivery by mail

- Delivery to countries outside Europe/UPS courier delivery to Finland: €35.00/order

Note! Domestic deliveries are off starting from 7.11. until the strike of Posti ends.
Ticket outlets:
1) When purchased at a Lippu.fi ticket outlet

- Delivery fee: €2/order



2) When purchased at an R-kioski

- Delivery fee: €2/order + €1/ticket
In addition to a delivery fee, a payment method fee may be charged for the ticket purchase depending on the payment method selected:


1) Payment with an Amex credit card
- 1,5% of the order value/order in the online shop
2) Ticket invoice to consumers (payment in instalments)
- €5/order at the ticket sales service and the online shop
3) Ticket invoice to companies
- €25/order at the online shop


So where should I buy my ‘’face value’’ tickets from?
You can by “face value” tickets only from www.lippu.fi/hassisenkone and from lippu.fi phone service and their ticket outlets. Please notice that you can not reserve tickets.
Ticket sales will start on Monday 18th of November at 9.00am (Finnish time).
How many tickets can I buy? 
One client can buy maximum of 8 tickets.
But we want to go as a bigger group/family? 
You can buy 8 tickets. Ask another member/s of your group to buy the rest of the tickets.
How can I pay? 
Please find payment methods in lippu.fi online shop below:
They accepts e-Payments via the following banks:
Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Osuuspankki, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, Ålandsbanken 
 
You can pay with the following payment cards:
Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard, American Express 
 
You can also pay your tickets with the following methods:
MobilePay, Finnair Plus points, Masterpass and Lippulasku for consumersinvoice (www.lippu.fi/lippulasku-kuluttajalle). Companies can use Lippulasku for companies invoice (www.lippu.fi/lippulasku-yritykselle)
You can check the payment methods of the outlets here: www.lippu.fi/maksutavat
When will we receive our tickets? 
Pdf-ticket will be sent to your email right after the payment has been received.
I can’t find my confirmation email? 
Please contact lippu.fi’s customer service (asiakaspalvelu@lippu.fi)
How early should we turn up? 
We recommend to arrive to the concert site early enough. Exceptionally large number of audience will attend to this concert, therefore some queues can occur. The best way to make sure to see the whole show, is to arrive on time.



Gates will be opened at 4pm. We will publish timetables and arriving guidelines closer to the concert day.
How do I arrange to buy tickets for someone requiring disabled access? 
Wheelchair spots are located in A-, B- and C-seatings. When you’re purchasing the ticket, please choose which seating you’d like to be in. Assistant doesn’t need to have an own ticket. In order to make the entry fluent, we recommend you to take certificate / proof where is pointed that you need an assistant. 
If you are coming to the concert with assistant, but you don’t have a wheelchair, please make your purchase by calling lippu.fi customer service 0600 900 900. Price of the phone call is €2/per each starting min + standard local network / mobile rate. Whilst queueing, you will be charged according to your own telephone subscription agreement. Phone service is open mon-sat 9 am-9 pm, Sun 10 am-6pm (exceptions possible on public holidays). 
Any further tips on the ticket buying process 
Do not share pictures of your tickets anywhere.
Virtual queue 


Lippu.fi webstore makes an automatically virtual queue if there are a lot of people trying to buy the ticket at the same time. Please don’t refresh the page while queueing. We suggest you to log in to the webstore before the sale has started. 


Other infos:


The drawing of tickets is forbidden without the permission of the event organizer.


All rights are reserved.